Términos y condiciones generales de uso de la plataforma de comercio electrónico de C.I. Técnicas Baltime de Colombia S.A. (“Tecbaco”) en su establecimiento de comercio “Tecbagro Almacén Agropecuario”
Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. Lo anterior de conformidad con la legislación colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en tecbagro.com aplican únicamente para el territorio colombiano. El usuario se compromete a leer y entender los términos y condiciones aquí establecidos (en adelante, las “Condiciones de Uso”) antes de iniciar a interactuar con la plataforma de comercio electrónico. Una vez el Usuario haga “click” en la aceptación de estos términos y condiciones, se entiende que los mismos han sido leídos, entendidos y aceptados de manera expresa. En todo caso, si estas Condiciones de Uso llegasen a variar, este evento será informado para que usted los conozca y acepte nuevamente.
1 ¿QUIÉNES SOMOS?
Tecbaco es una sociedad comercial constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT890918965-2, domiciliada en la ciudad de Santa Marta, con dirección de notificación judicial Troncal del Caribe Kilometro 2 Vía Gaira, Santa Marta, teléfono 6054329900 y correo electrónico amantilla@tecbaco.com ,que pone a disposición su sitio web www.tecbagro.com (en adelante, la “Plataforma”), que permite la comercialización de bienes y/o servicios (en adelante, “los Productos”) del establecimiento de comercio Tecbagro Almacén Agropecuario (en adelante “Tecbagro”), para la adquisición en línea por parte de los clientes, para la satisfacción de necesidades propias intrínsecamente ligadas a su actividad económica.
2 ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Las presentes condiciones generales de uso de la Plataforma se aplican a todos los pedidos de productos realizados por los clientes a Tecbaco a través de la Plataforma de Tecbagro Almacén Agropecuario, establecimiento de comercio ubicado en el Municipio de Zona Bananera, Caserío Julio Zawadi, entrada al Corregimiento de Río Frio, Departamento del Magdalena. Las Condiciones de Uso aplicables son las que se encuentren vigentes en el momento de realizar el pedido por parte de los clientes.
3 DISPOSICIONES GENERALES Y CONTRACTUALES
3.1 CAPACIDAD PARA EL USO DE LA PLATAFORMA
Los productos ofrecidos en la Plataforma únicamente podrán ser adquiridos por los clientes que tengan capacidad legal para contratar de conformidad con lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. En todo caso, solo las personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería, o personas jurídicas debidamente identificadas con su número de identificación tributaria (NIT) podrán registrarse y efectuar operaciones de compra a través de esta página.
3.2 PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
Los productos incluidos en esta página son ofrecidos a los clientes. En el evento de que un cliente realice un pedido, será necesaria siempre una confirmación de la disponibilidad del producto por parte de Tecbaco sobre la orden de compra realizada por el cliente, a fin de que se perfeccione la venta. Tecbaco tendrá un plazo máximo de 3 días hábiles para aceptar o rechazar el pedido.
Igualmente a efectos de realizar la entrega física de los pedidos en Tecbagro será necesario: 1) Que Tecbaco expida y el cliente reciba un correo electrónico donde se certifique que el pedido del cliente ha sido tramitado de manera exitosa. 2) Que Tecbaco haya expedido la correspondiente factura y ésta haya sido aceptada por el cliente. 3) Que el cliente tenga suficiente cupo de crédito para el pago de los productos que desea adquirir y en caso contrario que haya efectuado el pago mediante transferencia electrónica.
Al ingresar a este sitio el cliente adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos, en el entendido de que los productos que desea adquirir están destinados a la satisfacción de necesidades propias intrínsecamente ligadas a su actividad económica. Tecbaco podrá examinar la solicitud presentada por el cliente y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de ellos. De constatarse una inconsistencia en la información del cliente al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, Tecbaco podrá proceder con la cancelación del pedido.
3.3 MEDIOS DE PAGO
Tecbaco verificará que se haya efectuado el pago del pedido mediante transferencia a la cuenta corriente de Bancolombia No.094-918965-04. Titular de la cuenta C.I. Técnicas Baltime de Colombia S.A.
3.4 CONDICIONES DE CRÉDITO
Tecbaco podrá otorgar crédito a los clientes, conforme a las políticas de crédito que se pacten con estos.
3.5 DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, Tecbaco comunicará al cliente la no disponibilidad de los productos solicitados antes de perfeccionarse la venta.
En todo caso, si por razones de caso fortuito o fuerza mayor, algunos o todos los productos no estuvieran disponibles con posterioridad al perfeccionamiento del contrato o no fuera posible su entrega por cualquier motivo, Tecbaco estará obligado a reembolsar cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario por medio de transferencia bancaria a la cuenta que el cliente indique.
Los productos ofertados a través de la Plataforma están sujetos a disponibilidad y se ofrecen de forma limitada hasta agotar las existencias. Eventualmente podría suceder que un mismo producto sea adquirido por varios clientes al mismo tiempo y que al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible debido al agotamiento de todas las unidades disponibles, aun cuando aparezca en la Plataforma que el producto está disponible. En este caso se procederá a informar al cliente la situación acaecida y a efectuar el reembolso de la cantidad pagada por el producto de ser el caso, o bien se le notificará la imposibilidad de procesar su orden de compra.
4 ENTREGA DE PEDIDOS
Una vez realizada y aceptada la compra del cliente conforme a lo indicado en el numeral 3.2 anterior, el mismo o un tercero mediante su autorización al correo electrónico amantilla@tecbaco.com, podrá acercarse a Tecbagro, dentro de las horas de operación de Tecbagro, a retirar el o los productos adquiridos.
Todos los tiempos de entrega anunciados empiezan a correr después de la confirmación de la orden de compra, y son calculados en días hábiles.
5 RECLAMACIONES Y GARANTÍAS.
5.1 VENTA CON GARANTÍA DE BUEN FUNCIONAMIENTO.
Tecbaco garantiza el buen funcionamiento de la cosa vendida durante un periodo máximo de tres (3) días hábiles siguientes a la entrega del pedido, por lo cual, el cliente podrá reclamar a Tecbaco por cualquier defecto en cuanto a calidad y/o idoneidad que se presente durante este término de garantía, so pena de caducidad. El cliente podrá optar entre la devolución del valor de la compra o efectuarse el cambio “mano a mano” del artículo, en caso de que Tecbaco acepte la reclamación de forma expresa y escrita.
En los casos en los que el producto sea perecedero, la no conformidad se tendrá que manifestar de manera expresa y escrita al momento del recibo del producto por parte del cliente. En caso de no expresar inconformidad alguna de manera expresa y escrita al momento del recibo del producto, se entenderá que el cliente recibió a conformidad el producto.
Los clientes deben devolver el producto sobre el cual van a hacer efectiva la garantía en las mismas condiciones en las cuales fue recibido, con todos los accesorios suministrados de ser el caso, sin daños, sin ser utilizado, en su embalaje original, y debe ser entregado en Tecbagro.
En caso de ser rechazada la reclamación, Tecbaco comunicará por escrito al cliente dicha decisión en un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes al momento en que el cliente entregó en Tecbagro el bien objeto de la solicitud de la garantía, en la cual se establecerán las razones por las cuales no se acepta la reclamación.
5.1.1 Reposición del bien.
El cliente podrá solicitar el cambio del producto por un bien de la misma especie, o de similares características o especificaciones técnicas, las cuales en ningún caso podrán ser inferiores a las del producto que dio lugar a la garantía.
En caso de que la reposición sea aceptada por Tecbaco, la misma se realizará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes al momento en que el cliente entregó en Tecbagro el bien objeto de la solicitud de la garantía.
5.1.2 Reembolso del precio pagado.
En caso de que el cliente opte por el rembolso del dinero pagado, éste deberá efectuarse a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles siguientes al momento en que el cliente entregue en Tecbagro el bien objeto de la solicitud de la garantía. En los casos en que la devolución del dinero se realice mediante consignación bancaria, el cliente deberá suministrar los datos necesarios para el efecto. Así mismo, la devolución del dinero se podrá realizar a través del medio de pago utilizado para efectuar el pago del precio del producto objeto de la garantía. Igualmente, y cuando sea del caso, Tecbaco podrá realizar la devolución del dinero mediante consignación en la cuenta corriente que el cliente haya suministrado en el contrato de suministro de banano que éste tenga con Tecbaco, o compensar el valor en la cuenta del cliente que Tecbaco lleva en razón de dicho contrato.
5.1.3 Término para hacer efectiva la garantía de buen funcionamiento.
En todo caso, la garantía expirará al término de tres (3) días hábiles siguientes a la entrega del producto en Tecbagro. Tecbaco no será responsable de los perjuicios causados o que puedan llegar a causarse por cualquier defecto de funcionamiento que no sea reclamado oportunamente por el cliente.
Una vez expire el término de la garantía de buen funcionamiento, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
5.1.4 No procedencia de la garantía de buen funcionamiento.
Tecbaco se exonerara de la responsabilidad que se deriva de esta garantía cuando demuestre que el defecto proviene de:
1. Fuerza mayor o caso fortuito;
2. El hecho de un tercero;
3. El uso indebido del bien por parte de cliente; y
4. Que el cliente no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
6 PRECIOS
Los precios de los productos son determinados libremente por Tecbaco para cada producto, los cuales estarán claramente determinados en la Plataforma y en la orden de compra que genere el sistema. Todos los productos y servicios ofertados en la Plataforma incluyen en el precio todos los impuestos legalmente aplicables en Colombia. Los precios de los productos se visualizaran en la plataforma en pesos colombianos.
7. RESPONSABILIDAD
Tecbaco no podrá ser declarado responsable o que incumple las presentes Condiciones de Uso por cualquier retraso o incumplimiento derivado de la entrega de los productos, siempre que dicha eventualidad tenga como origen un evento de causa extraña, tal como fuerza mayor o caso fortuito o hecho de un tercero, de conformidad con las Leyes colombianas.
Tecbaco no es responsable por la seguridad que se haya implementado en los equipos que utilicen los clientes para acceder a la Plataforma. Cualquier afectación que sufra o pueda sufrir el equipo del cliente por no tener las protecciones idóneas será de responsabilidad directa y exclusiva del cliente. Los proveedores de los productos comercializados por Tecbaco serán los únicos responsables en el evento en que terceros consideren que sus derechos de propiedad intelectual han sido infringidos por la venta de los mismos y, por tanto, cualquier reclamación por este concepto deberá ser remitida directamente a dichos proveedores.
8. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
La información, documentos (imágenes, vídeos, herramientas, gráficos y demás), marcas, nombres, logos y demás material que se encuentra en esta página web, está protegido conforme a lo establecido en la legislación colombiana e internacional sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial; por lo tanto, su uso está exclusivamente delimitado a fines personales de revisión, compra y consulta. De tal suerte que, el uso no autorizado que infrinja las leyes colombianas, a través de su venta, distribución, copia, modificación o adaptación o cualquier otra conducta prohibida, será sancionado de acuerdo con lo establecido por las normas aplicables.
Así las cosas, no podrán entenderse por el hecho de la publicación de los contenidos que se encuentran en la Plataforma, que se concede algún tipo de licencia de uso de marca, derechos de autor o propiedad intelectual a quien visita, consulta o realiza compras a través de éste sitio web.
9. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
Con la aceptación de las presente Condiciones de Uso, el cliente autoriza expresamente a Tecbaco para realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritos. Tecbaco se reserva el derecho de realizar modificaciones, adiciones o inserciones a las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento. En todo caso, si estas Condiciones de Uso llegasen a variar, este evento será informado para que usted los conozca y acepte nuevamente. Por tanto, los clientes quedarán sujetos a las condiciones vigentes a la fecha en que se realice una orden de compra.
10. CANALES DE ATENCIÓN PARA PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS (PQR’S):
Los clientes podrán radicar sus PQR’s a través del siguiente correo electrónico: jpertuz@tecbaco.com
11 DECLARACIÓN DE INGRESOS:
EL cliente en cualquiera de los contratos que se ejecuten al realizar transacciones en tecbagro.com, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales y que en consecuencia, se obliga a responder frente a Tecbaco, sus dependientes, empleados, directivos, afiliadas, subsidiarias, matriz, accionistas y sucesores, por todos los perjuicios que se les llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros.
12. VIGENCIA
Los presentes términos y condiciones tendrán vigencia a partir del 1 de septiembre de 2022. Cualquier modificación a las presentes Condiciones de Uso será publicada y difundida por medio de esta Plataforma.